2021年2月3日,彭世集团召开中高层年度作战计划汇报,并签署2021年度作战责任书。彭世集团董事长彭有兵总结2020年度发展成果,部署2021年度工作规划,“ 匠心”、“聚焦”成为两大关键词。
2021年2月3日,彭世集团召开中高层年度作战计划汇报,并签署2021年度作战责任书。彭世集团董事长彭有兵总结2020年度发展成果,部署2021年度工作规划,“ 匠心”、“聚焦”成为两大关键词。
2020友展成果:在疫情的持续影响下,保持稳健发展态势。
业绩增长:五大经营体系业绩达标率均超100%;借助爆品战略草本抑菌膏单品销售额超同类产品10倍。
场景建设:彭世修脚新开店面500多家、重点区域市场打造正式启动、门店信息化建设直营全覆盖。
服务提升:服务标准化和产品标准化流程升级、准时发货率、客服接通率等平台服务指标进一步提升。
用户增长:直营门店会员同比增长52%、新客服务人数同比增长47%。
202 1年彭世战略布局,匠心秉承工匠精神,坚持做到服务用心、技术精心、价格贴心、质量放心、环境舒心。
聚焦以服务为核心的产业聚焦、以品质为核心的业务聚焦。
三大方向主要是品质打造、业务赋能、能力建设。品质打造以“打造品质服务”为依托,以客户满意为目标,严把品质关、服务、支持等各方面全面提升,以匠心致初心,以品质促发展。
业务赋能完善彭世集团的顶层设计,加快开放赋能模式和基础能力建设,优化集团运营机制,实行区域精心提升服务,以卓越的发展业绩、资源优势和进取精神树立行业标杆。
能力建设是夯实企业能力建设,不断增强学习能力、专业能力、执行能力和创新能力,提升企业软实力。
管理变革:内部管理基于组织战略调整与市场应对,简政放权,赋予经营灵活性,营造全
员创业氛围,提高主人翁意识,建立健全创业项目评审制。
人才队伍继续推进干部年轻化、知识化建设,加大对于以集团骨干为代表的年轻干部的选拔和任用力度。
彭世集团董事长寄语:2021年,彭世集团将继续强化战略定力与发展韧性,紧盯落地
执行,长保稳健发展,让匠心落地生根,促品牌传承百年。